Обмен и возврат товара

Согласно ст. 25 Закона РФ “О защите прав потребителей”: в течение 14-ти дней, не считая дня покупки, Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен производится в случае, если проданный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек.

Хотим обратить Ваше внимание, что в основной своей массе мы продаем технически сложные товары, которые входят в утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924 перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. Т.е. вернуть устройство по причине “Не понравилось” нельзя, за исключением случаев выявления неисправности (товар ненадлежащего качества). Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки.

Если возврат будет осуществляться по банковской карте или наличными нужно иметь при себе :

1. Заполненное “Заявление на возврат” по банковской карте или наличным расчетом 
   ВНИМАНИЕ! Сумма возврата и причина заполняется на месте оформления возврата!Образец
2. Товарный чек + кассовый чек
3. Паспорт

Если возврат будет осуществляться через банк:

Возвратную накладную ТОРГ-12 от Вашей фирмы, которая оплачивала счет ( накладная с росписями руководителя и печатью фирмы)